Πολιτική Απορρήτου

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

   Για να σας παρέχουμε τις διαφημιστικές υπηρεσίες που έχετε παραγγείλει, χρειαζόμαστε πληροφορίες για εσάς. Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Cobiro, εσείς ελέγχετε ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς, ωστόσο, εάν επιλέξετε να μην μοιραστείτε τα στοιχεία σας, ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιήσετε ορισμένες από τις υπηρεσίες μας.

   Συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας· όταν διαφημίζεστε μέσω εμάς· όταν δημιουργείτε, προβάλλετε ή τροποποιείτε το προφίλ ή τον λογαριασμό σας σε εμάς· όταν μας ζητάτε πληροφορίες ή όταν μας παρέχετε μια μαρτυρία ή άλλου είδους σχόλια.

   Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και τηρούμε για εσάς ενδέχεται να περιλαμβάνουν: ονοματεπώνυμο (όνομα και επώνυμο)· επωνυμία επιχείρησης· θέση εργασίας· διεύθυνση επιχείρησης· δεδομένα προϊόντων, αριθμούς σταθερού ή/και κινητού τηλεφώνου· διεύθυνση email· στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, χρεωστικής ή/και πιστωτικής κάρτας· ημερομηνία γέννησης· πιστωτικό ιστορικό, πιστοληπτική αξιολόγηση ή πιστοληπτική βαθμολογία· στοιχεία κωδικού πρόσβασης, απαντήσεις σε ερωτήσεις ασφαλείας (για παράδειγμα, το πατρικό όνομα της μητέρας σας) ή και τα δύο· καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μας παρέχετε όταν μας γράφετε ή επικοινωνείτε μαζί μας με άλλον τρόπο.

   Όταν εγγράφεστε στις υπηρεσίες της Cobiro, συλλέγουμε τη διεύθυνση email και τον αριθμό κινητού σας τηλεφώνου. Ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε για τη διαχείριση του λογαριασμού σας και για πρόσθετη ασφάλεια. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας ή να σας στείλουμε γραπτό μήνυμα στο κινητό σας για να σας αποστείλουμε επιβεβαίωση οποιασδήποτε παραγγελίας ή κράτησης πραγματοποιείτε, εφόσον ζητήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, καθώς και για να επιβεβαιώσουμε τυχόν αλλαγές που κάνετε στο προφίλ ή στον λογαριασμό σας. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση email ή το κινητό σας τηλέφωνο για να σας ενημερώνουμε για νέα, όπως αλλαγές στον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών της Cobiro ή για άλλες νέες υπηρεσίες μας και ειδικές προσφορές που πιστεύουμε ότι ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.

   Μόλις συνδέσετε τον λογαριασμό σας Google Ads με την πλατφόρμα Cobiro, ένα αντίγραφο των καμπανιών και των λέξεων-κλειδιών, καθώς και της απόδοσής τους, θα μεταφορτωθεί προσωρινά στην πλατφόρμα μας. Ενδέχεται επίσης να μεταφορτώσουμε προσωρινά άλλα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προϊόντων, και να τοποθετήσουμε ένα script στον ιστότοπό σας για τη μέτρηση των μετατροπών. Με τον όρο «προσωρινά» εννοούμε ότι 1) μεταφορτώνουμε τα δεδομένα, 2) τα επεξεργαζόμαστε, 3) ανεβάζουμε τις απαραίτητες αλλαγές στο Google Ads και 4) διαγράφουμε ξανά τα δεδομένα από τους διακομιστές μας.

   Τα δεδομένα απόδοσης των καμπανιών που επεξεργαζόμαστε προσωρινά ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιηθούν σε ανωνυμοποιημένη και συγκεντρωτική μορφή, για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των αλγορίθμων μας, αφού πρώτα έχουν αφαιρεθεί όλα τα στοιχεία ταυτοποίησης.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς

   Όταν μας παρέχετε πληροφορίες κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Cobiro, τις χρησιμοποιούμε για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου, στις φόρμες καταχώρισης δεδομένων, σε τυχόν σχετικούς όρους και προϋποθέσεις, καθώς και στις σελίδες ή στα email που παραπέμπουν στις φόρμες καταχώρισης δεδομένων.

   Αποθηκεύουμε τα ιστορικά δεδομένα των προϊόντων σας μόνιμα, εκτός εάν τερματίσετε τον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για τη βελτιστοποίηση της απόδοσής σας στο Google Ads και για την παροχή αναλύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Εάν τερματίσετε τον λογαριασμό σας στην Cobiro, διατηρούμε τα δεδομένα για 12 μήνες από την ημέρα λήξης της συνδρομής σας και στη συνέχεια τα διαγράφουμε οριστικά. Διατηρούμε τα δεδομένα για 12 μήνες σε περίπτωση που αποφασίσετε να επανενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας χωρίς να χάσετε όλο το ιστορικό και τις βελτιστοποιήσεις.

   Παρακολουθούμε τη χρήση του ιστοτόπου σας ή άλλης ηλεκτρονικής διαφήμισής σας. Συγκεντρώνουμε τις πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου σας ή άλλης ηλεκτρονικής διαφήμισης μαζί με εκείνες των υπόλοιπων πελατών μας. Πριν από τη συγκέντρωση αυτών των δεδομένων, αφαιρούμε όλα τα στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.

   Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για εσάς κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες της Cobiro, ώστε να σχηματίσουμε μια εικόνα των ενδιαφερόντων σας. Στη συνέχεια, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι, όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, δεν θα χάνετε προσφορές και πληροφορίες που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Αυτό ονομάζεται στόχευση διαφημίσεων.

   Οι πληροφορίες σας θα χρησιμοποιηθούν κατά πρώτο λόγο για την παροχή των προϊόντων, των υπηρεσιών ή των πληροφοριών που έχετε ζητήσει. Διατηρούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε και ενδέχεται να τις χρησιμοποιήσουμε για διάφορους σκοπούς, όπως: λογιστική παρακολούθηση, τιμολόγηση και έλεγχο· έλεγχο ή αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας· επαλήθευση και έλεγχο πιστωτικών, χρεωστικών ή άλλων καρτών πληρωμής· είσπραξη οφειλών· σκοπούς ασφάλειας, προστασίας, διοικητικούς και νομικούς σκοπούς· ανάλυση στατιστικών στοιχείων, της αγοράς και πληροφοριών μάρκετινγκ· ανάπτυξη, δοκιμή και συντήρηση συστημάτων· μελέτες, έρευνα και ανάπτυξη· έρευνες διαφημιζομένων ή χρηστών· καθώς και εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη σε κάθε μελλοντική μας συνεργασία, για παράδειγμα μέσω του εντοπισμού των απαιτήσεων και των προτιμήσεών σας.

   Εάν μας στείλετε σχόλια ή παρατηρήσεις, ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, καθώς και να τα δημοσιεύσουμε online ή offline για την προβολή της επιχείρησης, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Θα ζητήσουμε την άδειά σας πριν από οποιαδήποτε δημοσίευση.

   Ενδέχεται να σας ρωτήσουμε πώς αξιολογείτε την απόδοσή μας ή ποια είναι η γνώμη σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Όταν διεξάγουμε έρευνες, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies και να συνδυάζουμε τις πληροφορίες που συλλέγονται από αυτά με τις απαντήσεις σας. Φροντίζουμε ώστε τα αποτελέσματα των ερευνών να μην επιτρέπουν την ταυτοποίηση ούτε τη δική σας ούτε οποιουδήποτε άλλου συμμετέχει στις έρευνές μας.

   Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε ανωνυμοποιημένη και συγκεντρωτική μορφή (όπου δεν είναι δυνατή η ταυτοποίησή σας) για να βελτιώσουμε τα μοντέλα μηχανικής μάθησης, να αναπτύξουμε νέες λειτουργίες και να δημιουργήσουμε στατιστικά στοιχεία για τον κλάδο. Δείτε την ενότητα «Πώς χρησιμοποιούμε ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα» παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες.

3. Άμεση εμπορική προώθηση

   Σας δίνουμε τη δυνατότητα να λαμβάνετε σημαντικά νέα από την Cobiro και πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, όπως αλλαγές στον τρόπο που μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, νέες υπηρεσίες και ειδικές προσφορές που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Ενδέχεται να αξιοποιήσουμε το ιστορικό των παραγγελιών σας για να σας στέλνουμε πληροφορίες που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν.

   Εκτός εάν μας δηλώσετε το αντίθετο, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά, ταχυδρομικά, μέσω email, SMS ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο (ηλεκτρονικό ή μη). Συνήθως θα σας στέλνουμε υλικό άμεσης εμπορικής προώθησης μέσω email, εφόσον διαθέτουμε τη διεύθυνση email σας.

   Εάν επιθυμείτε να σταματήσουμε να σας στέλνουμε υλικό άμεσης εμπορικής προώθησης, σας προσφέρουμε απλούς τρόπους για να μας το δηλώσετε. Κάθε φορά που λαμβάνετε τέτοιο υλικό από εμάς, σας ενημερώνουμε πώς μπορείτε να διαγραφείτε.

   Εάν μας δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε υλικό άμεσης εμπορικής προώθησης, θα εξακολουθήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας για την επιβεβαίωση και την εκτέλεση των αιτημάτων ή των παραγγελιών σας, καθώς και για διαχειριστικούς σκοπούς.

   Εάν είχατε επιλέξει στο παρελθόν να μη λαμβάνετε υλικό άμεσης εμπορικής προώθησης, αλλά άλλαξατε γνώμη και θέλετε πλέον να λαμβάνετε νέα, πληροφορίες και ειδικές προσφορές από εμάς, μπορείτε να εγγραφείτε ξανά οποιαδήποτε στιγμή.

   Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μη χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς εμπορικής προώθησης. Κατά τη συλλογή των προσωπικών σας στοιχείων, θα σας ενημερώνουμε εάν σκοπεύουμε να τα χρησιμοποιήσουμε για σκοπούς εμπορικής προώθησης ή εάν σκοπεύουμε να τα διαβιβάσουμε σε οποιονδήποτε άλλο οργανισμό για τους ίδιους σκοπούς.

4. Με ποιους ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

   Ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με άλλους οργανισμούς, προκειμένου να σας παρέχουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις πληροφορίες που ζητάτε. Ειδικότερα, θα χρειαστεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με την Google, η οποία ήδη τηρεί μεγάλο μέρος των δεδομένων σας εντός του συστήματος Google Ads. Ενδέχεται επίσης να διαβιβάσουμε τις πληροφορίες σας σε έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους οργανισμούς: άλλες εταιρείες του ομίλου μας· παρόχους υπηρεσιών ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας ή ελέγχου στοιχείων· οργανισμούς επεξεργασίας πληρωμών (όπως το PayPal)· εταιρείες είσπραξης οφειλών· εταιρείες επεξεργασίας δεδομένων· εταιρείες αποστολής αλληλογραφίας που ενεργούν για λογαριασμό μας· κρατικές και διωκτικές αρχές και την αστυνομία.

5. Πού επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

   Όταν χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, ενδέχεται περιστασιακά να απαιτείται η αποστολή τους εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, φροντίζουμε να λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των δικαιωμάτων σας. Παρέχοντάς μας τα προσωπικά σας δεδομένα, συμφωνείτε ότι ενδέχεται να τα διαβιβάσουμε, να τα αποθηκεύσουμε και να τα επεξεργαστούμε εκτός του ΕΟΧ.

6. Πώς να διατηρείτε τα στοιχεία σας ενημερωμένα

   Μπορείτε να δείτε και να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία γρήγορα και εύκολα, συνδεόμενοι στη σελίδα του προφίλ σας.

7. Πώς διασφαλίζουμε τις πληροφορίες σας

   Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Έχουμε θεσπίσει τεχνολογικές λύσεις και πολιτικές ασφάλειας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς. Τηρούμε επίσης τις αυστηρές διαδικασίες ασφάλειας που επιβάλλει η νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Οι διαδικασίες αυτές καλύπτουν την αποθήκευση, τη χρήση και τη γνωστοποίηση κάθε πληροφορίας που μας έχετε παράσχει, καθώς και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης. Συνεργαζόμαστε με τον πάροχο πληρωμών Adyen, ο οποίος διαθέτει πιστοποίηση PCI Level 1, δηλαδή την υψηλότερη πιστοποίηση ασφάλειας των VISA και Mastercard, και επιτρέπεται να αποθηκεύει τα δεδομένα της κάρτας σας. Η Cobiro δεν αποθηκεύει τα δεδομένα της κάρτας σας· τα αποστέλλουμε μόνο κρυπτογραφημένα απευθείας στην Adyen, χωρίς να τα αποθηκεύουμε. Όλες οι πληροφορίες που καταχωρίζετε στην Cobiro κρυπτογραφούνται μέσω SSL, ενός προτύπου ασφάλειας που χρησιμοποιείται και από τράπεζες και άλλους οργανισμούς για την προστασία των δεδομένων.

8. Ιστότοποι τρίτων

   Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους που ανήκουν σε άλλους οργανισμούς και λειτουργούν από αυτούς. Οι ιστότοποι αυτοί διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και cookies και σας συνιστούμε να τις διαβάσετε. Αυτές καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας στοιχεία όταν τα παρέχετε στους εν λόγω οργανισμούς ή όταν αυτοί τα συλλέγουν μέσω cookies. Δεν εγκρίνουμε κανέναν άλλο ιστότοπο και δεν φέρουμε ευθύνη για πληροφορίες, υλικό, προϊόντα ή υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτούς τους ιστότοπους ή είναι προσβάσιμα μέσω αυτών, ούτε για τις πρακτικές απορρήτου ιστότοπων που λειτουργούν άλλοι οργανισμοί. Εάν χρησιμοποιείτε αυτούς τους ιστότοπους, το κάνετε με δική σας ευθύνη.

9. Τα δικαιώματά σας στα προσωπικά σας στοιχεία

   Έχετε το δικαίωμα να δείτε τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, με ορισμένες εξαιρέσεις που περιγράφονται στη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Εάν επιθυμείτε αντίγραφο των προσωπικών σας πληροφοριών ή θέλετε να τροποποιήσετε τα στοιχεία που διατηρούμε, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.

10. Πώς χρησιμοποιούμε ανωνυμοποιημένα δεδομένα για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας

    Επεξεργαζόμαστε δεδομένα πελατών σε μη αναστρέψιμα ανωνυμοποιημένη και συγκεντρωτική μορφή, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας. Αυτό περιλαμβάνει:

    • Την εκπαίδευση μοντέλων μηχανικής μάθησης και αλγορίθμων που βελτιστοποιούν την απόδοση των διαφημίσεων για όλους τους πελάτες
    • Την ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων και λειτουργιών βάσει συγκεντρωτικών μοτίβων χρήσης
    • Τη δημιουργία benchmarks, insights και βέλτιστων πρακτικών για τον κλάδο
    • Τη διεξαγωγή έρευνας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών

    Όταν ανωνυμοποιούμε δεδομένα, αφαιρούμε κάθε πληροφορία που επιτρέπει την ταυτοποίηση προσώπων, χρησιμοποιώντας τεχνικές που αποτελούν πρότυπο του κλάδου, ώστε να μην είναι δυνατή η αντίστροφη επεξεργασία τους για την ταυτοποίηση εσάς, της επιχείρησής σας ή των συγκεκριμένων καμπανιών σας.

    Όλες οι βελτιώσεις, τα μοντέλα, οι αλγόριθμοι και τα insights που προκύπτουν από ανωνυμοποιημένα δεδομένα αποτελούν ιδιοκτησία της Cobiro και χρησιμοποιούνται προς όφελος όλων των πελατών μας, μέσω της ενισχυμένης απόδοσης των υπηρεσιών μας.

    Τα ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα μπορεί να διατηρούνται επ' αόριστον για τους σκοπούς βελτίωσης που περιγράφονται, ακόμη και μετά τον τερματισμό του λογαριασμού, καθώς δεν αποτελούν πλέον προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

11. Πώς μπορούμε να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου

    Ενδέχεται να επικαιροποιούμε κατά διαστήματα την παρούσα πολιτική απορρήτου, γι' αυτό καλό είναι να την ελέγχετε κάθε φορά που μας παρέχετε προσωπικά στοιχεία ή που βλέπετε ή τροποποιείτε τα προσωπικά σας στοιχεία στους ιστότοπούς μας. Οι ερωτήσεις, τα σχόλια και τα αιτήματά σας σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου είναι ευπρόσδεκτα μέσω της φόρμα επικοινωνίας.