Política de privacidad

1. Información que recopilamos

   Para ofrecerte los servicios de publicidad que has contratado, necesitamos información sobre ti. Si utilizas los servicios de Cobiro, tú decides qué información recopilamos sobre ti, pero, si prefieres no compartir tus datos, es posible que no puedas acceder a algunos de nuestros servicios ni utilizarlos.

   Recopilaremos información sobre ti cuando utilices nuestros servicios; te anuncies con nosotros; crees, consultes o modifiques tu perfil o tu cuenta; nos solicites información o nos envíes un testimonio u otro comentario.

   La información que recopilamos y conservamos sobre ti puede incluir tu nombre (nombre y apellidos); el nombre de tu empresa; tu cargo; la dirección de tu empresa; datos de productos, números de teléfono fijo o móvil; tu dirección de correo electrónico; los datos de tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito; tu fecha de nacimiento; tu historial crediticio, calificación crediticia o puntuación de crédito; datos de contraseñas, respuestas a preguntas de seguridad (por ejemplo, el apellido de soltera de tu madre) o ambos; y cualquier otra información que nos facilites cuando nos escribas o contactes con nosotros por otras vías.

   Cuando te registras en los servicios de Cobiro, recopilamos tu dirección de correo electrónico y tu número de móvil. Podemos utilizarlos para la administración de tu cuenta y para mayor seguridad. Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico o enviarte un SMS a tu número de móvil para confirmarte cualquier pedido o reserva que realices, si solicitas nuestros productos o servicios, y para confirmar los cambios que hagas en tu perfil o cuenta. También podemos utilizar tu dirección de correo electrónico o enviarte un SMS para informarte de novedades, como cambios en la forma de usar los servicios de Cobiro, otros servicios nuevos u ofertas especiales que creamos que pueden interesarte.

   Una vez que conectes tu cuenta de Google Ads a la plataforma de Cobiro, se descargará temporalmente en nuestra plataforma una copia de tus campañas y palabras clave, así como de su rendimiento. También podemos descargar temporalmente otros datos, incluidos datos de productos, e instalar un script en tu sitio web para medir las conversiones. Por temporalmente entendemos que 1) descargamos los datos, 2) los procesamos, 3) subimos los cambios necesarios a Google Ads y 4) volvemos a eliminar los datos de nuestros servidores.

   Los datos de rendimiento de las campañas que procesamos temporalmente también pueden utilizarse de forma anonimizada y agregada para mejorar nuestros servicios y algoritmos, una vez eliminada toda la información identificativa.

2. Cómo utilizaremos la información que recopilamos sobre ti

   Cuando nos facilites información mientras utilizas los servicios de Cobiro, la usaremos para los fines establecidos en esta política de privacidad, en los formularios de recogida de datos, en los términos y condiciones aplicables y en las páginas o correos electrónicos que enlacen con dichos formularios.

   Almacenamos de forma permanente el historial de datos de tus productos, salvo que canceles tu cuenta. Utilizamos esos datos para optimizar el rendimiento de tus campañas de Google Ads y ofrecerte analíticas de ecommerce. Si cancelas tu cuenta de Cobiro, conservamos los datos durante 12 meses desde la fecha de vencimiento de tu suscripción antes de eliminarlos definitivamente. Los guardamos durante 12 meses por si decides reactivar tu suscripción sin perder todo el historial y la optimización.

   Haremos un seguimiento del uso de tu sitio web o de tu otra publicidad online. Agregaremos la información sobre el uso de tu sitio web o de tu otra publicidad online con la de nuestros demás clientes. Eliminaremos toda la información que permita identificarte personalmente antes de agregar estos datos.

   Podemos utilizar la información que nos facilitas sobre ti al registrarte en los servicios de Cobiro para hacernos una idea de tus intereses. Después, podemos usar esta información para procurar que, cuando visites nuestros sitios web, no te pierdas ofertas e información que puedan interesarte. Esto se conoce como segmentación publicitaria.

   Tu información se utilizará, en primer lugar, para proporcionarte los productos, servicios o información que hayas solicitado. Conservamos la información que nos facilitas y podemos utilizarla con distintos fines, entre ellos: contabilidad, facturación y auditoría; comprobaciones o verificaciones de solvencia; verificación y comprobación de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago; cobro de deudas; fines de seguridad, protección, administrativos y legales; análisis de estadísticas, del mercado y de información de marketing; desarrollo, prueba y mantenimiento de sistemas; estudios, investigación y desarrollo; encuestas a anunciantes o usuarios; y atención al cliente, además de para ayudarnos en futuras relaciones contigo, por ejemplo identificando tus necesidades y preferencias.

   Si nos das tu opinión, podemos utilizarla para mejorar nuestros productos y servicios, y podemos publicarla online u offline para promocionar nuestro negocio, nuestros productos y nuestros servicios. Te pediremos permiso antes de publicarla.

   Podemos preguntarte qué tal lo estamos haciendo o pedirte tu opinión sobre nuestros productos y servicios. Cuando realizamos encuestas, podemos usar cookies y combinar la información recogida por esas cookies con tus respuestas. Nos aseguraremos de que los resultados de la encuesta no permitan identificarte, ni a ti ni a ninguna otra persona que responda a nuestras encuestas.

   También podemos utilizar tu información de forma anonimizada y agregada (cuando no permita identificarte) para mejorar nuestros modelos de machine learning, desarrollar nuevas funciones y generar información sobre el sector. Consulta "Cómo utilizamos los datos anonimizados y agregados" más abajo para más detalles.

3. Marketing directo

   Te ofrecemos la posibilidad de recibir noticias importantes de Cobiro e información sobre nuestros productos y servicios, como cambios en la forma en que puedes usar nuestros servicios, nuevos servicios y ofertas especiales que puedan interesarte. Podemos usar tu historial de pedidos para enviarte información que creamos que puede interesarte.

   Salvo que nos indiques lo contrario, podemos ponernos en contacto contigo por teléfono, correo postal, correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otro medio (electrónico o no). Normalmente te enviaremos marketing directo por correo electrónico si tenemos tu dirección de correo.

   Si quieres que dejemos de enviarte marketing directo, te ofrecemos formas sencillas de comunicárnoslo. Cada vez que recibas comunicaciones de marketing directo por nuestra parte, te explicaremos cómo darte de baja.

   Si nos dices que no quieres recibir marketing directo, seguiremos poniéndonos en contacto contigo para confirmar y gestionar las solicitudes o pedidos que realices con nosotros, así como por motivos administrativos.

   Si anteriormente decidiste no recibir marketing directo, pero has cambiado de opinión y ahora quieres recibir noticias, información y ofertas especiales nuestras, puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

   Tienes derecho a pedirnos que no utilicemos tu información personal con fines de marketing. Cuando recojamos tus datos personales, te informaremos si tenemos previsto usarlos con fines de marketing o si pensamos cederlos a otra organización con esos mismos fines.

4. Con quién podemos compartir tu información personal

   Puede que necesitemos compartir tu información con otras organizaciones para poder ofrecerte los productos, servicios o la información que solicitas. En concreto, tendremos que compartir tu información con Google, que ya cuenta con gran parte de tus datos en el sistema de Google Ads. También podemos ceder tu información a una o varias de las siguientes organizaciones: otras empresas de nuestro grupo corporativo; proveedores de servicios de verificación crediticia o de comprobación de datos; empresas de procesamiento de pagos (como PayPal); agencias de cobro de deudas; empresas de procesamiento de datos; empresas de envíos postales que trabajan por cuenta nuestra; organismos públicos y autoridades competentes, y la policía.

5. Dónde tratamos tu información personal

   Cuando utilizamos tu información, en ocasiones puede ser necesario enviarla fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, nos aseguramos de adoptar las medidas adecuadas para proteger tu información personal y tus derechos. Al facilitarnos tu información personal, aceptas que podamos transferirla, almacenarla y tratarla fuera del EEE.

6. Cómo mantener tu información actualizada

   Puedes consultar y actualizar tus datos personales de forma rápida y sencilla iniciando sesión en la página de tu perfil.

7. Cómo protegemos tu información

   Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Hemos implantado políticas de seguridad y tecnología diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre ti. También seguimos los estrictos procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad, que abarcan el almacenamiento, el uso y la comunicación de cualquier información que nos hayas facilitado, así como la prevención del acceso o uso no autorizados. Trabajamos con el proveedor de pagos Adyen, que cuenta con la certificación PCI de nivel 1, lo que significa que tiene la máxima acreditación de seguridad de VISA y Mastercard y está autorizado a almacenar los datos de tu tarjeta. Cobiro no almacena los datos de tu tarjeta: los enviamos cifrados directamente a Adyen sin guardarlos. Toda la información que introduces en Cobiro se cifra mediante SSL, un estándar de seguridad que también utilizan los bancos y otras entidades para proteger los datos.

8. Sitios web de terceros

   Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web que son propiedad de otras organizaciones y están gestionados por ellas. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y de cookies, y te recomendamos que las leas. Ellas determinan cómo se usa tu información personal cuando se la facilitas a esas otras organizaciones o cuando la recopilan mediante cookies. No respaldamos ningún otro sitio web y no nos hacemos responsables de la información, los materiales, los productos o los servicios que se encuentren en esos sitios o que sean accesibles a través de ellos, ni de las prácticas de privacidad de los sitios gestionados por otras organizaciones. Si utilizas esos otros sitios web, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

9. Tus derechos sobre tu información personal

   Tienes derecho a consultar la información que tenemos sobre ti, con algunas excepciones descritas en la normativa de privacidad. Si quieres una copia de tu información personal o deseas modificar los datos que tenemos, utiliza nuestro formulario de contacto.

10. Cómo usamos los datos anonimizados para mejorar el servicio

    Tratamos los datos de los clientes de forma anonimizada e irreversible y agregada para mejorar continuamente nuestros servicios. Esto incluye:

    • Entrenar modelos y algoritmos de machine learning que optimizan el rendimiento de los anuncios para todos los clientes
    • Desarrollar nuevas funciones y funcionalidades a partir de patrones de uso agregados
    • Crear referencias del sector, análisis y buenas prácticas
    • Realizar investigaciones para mejorar la eficacia de las campañas

    Cuando anonimizamos datos, eliminamos toda la información que permita identificar a una persona mediante técnicas estándar del sector, para garantizar que no se pueda revertir el proceso e identificarte a ti, a tu empresa o a tus campañas concretas.

    Todas las mejoras, modelos, algoritmos y análisis derivados de datos anonimizados pasan a ser propiedad de Cobiro y se utilizan en beneficio de todos nuestros clientes mediante un mejor rendimiento del servicio.

    Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse de forma indefinida con estos fines de mejora, incluso tras la cancelación de la cuenta, ya que dejan de considerarse información personal según la normativa de privacidad.

11. Cómo podemos modificar esta política de privacidad

    Podemos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo, así que te conviene revisarla siempre que nos facilites información personal o consultes o modifiques tus datos personales en nuestros sitios web. Tus preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad son bienvenidos a través de nuestro formulario de contacto.