Informativa sulla privacy

1. Informazioni raccolte

   Per fornirti i servizi pubblicitari che hai richiesto, abbiamo bisogno di alcune informazioni su di te. Se utilizzi i servizi Cobiro, sei tu a decidere quali informazioni raccogliamo su di te, ma se scegli di non condividere i tuoi dati potresti non riuscire ad accedere ad alcuni dei nostri servizi o a utilizzarli.

   Raccogliamo informazioni su di te quando utilizzi i nostri servizi; fai pubblicità con noi; crei, consulti o modifichi il tuo profilo o il tuo account presso di noi; ci chiedi informazioni oppure ci lasci una testimonianza o un altro tipo di feedback.

   Le informazioni che raccogliamo e conserviamo su di te possono comprendere: nome e cognome; ragione sociale; qualifica professionale; indirizzo dell'attività; dati di prodotto, numeri di telefono fisso e/o cellulare; indirizzo email; coordinate bancarie, dati della carta di debito e/o di credito; data di nascita; storia creditizia, rating o punteggio di credito; dati della password, risposte alle domande di sicurezza (ad esempio il cognome da nubile di tua madre) o entrambi; e qualsiasi altra informazione che puoi fornirci quando ci scrivi o ci contatti in altri modi.

   Quando ti registri ai servizi Cobiro raccogliamo il tuo indirizzo email e il tuo numero di cellulare. Possiamo utilizzarli per la gestione dell'account e per una maggiore sicurezza. Possiamo utilizzare il tuo indirizzo email o inviarti un SMS al tuo numero di cellulare per confermarti un ordine o una prenotazione che effettui, se richiedi i nostri prodotti o servizi, e per confermare le modifiche che apporti al profilo o all'account. Potremmo inoltre utilizzare il tuo indirizzo email o inviarti un SMS per comunicarti novità, come cambiamenti nel modo in cui puoi utilizzare i servizi Cobiro, altri nuovi servizi e offerte speciali che riteniamo possano interessarti.

   Quando colleghi il tuo account Google Ads alla piattaforma Cobiro, una copia delle campagne, delle parole chiave e dei relativi risultati viene scaricata temporaneamente sulla nostra piattaforma. Potremmo scaricare temporaneamente anche altri dati, inclusi i dati di prodotto, e inserire uno script sul tuo sito web per misurare le conversioni. Per temporaneamente intendiamo che 1) scarichiamo i dati, 2) li elaboriamo, 3) carichiamo le modifiche necessarie su Google Ads e 4) cancelliamo nuovamente i dati dai nostri server.

   I dati sui risultati delle campagne che trattiamo temporaneamente possono essere utilizzati anche in forma anonimizzata e aggregata per migliorare i nostri servizi e i nostri algoritmi, dopo la rimozione di tutte le informazioni identificative.

2. Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo su di te

   Quando ci fornisce informazioni durante l'utilizzo dei servizi Cobiro, le utilizziamo per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, nei moduli di inserimento dati, negli eventuali termini e condizioni applicabili e nelle pagine o e-mail che rimandano ai moduli di inserimento dati.

   Conserviamo in modo permanente lo storico dei tuoi dati di prodotto, a meno che tu non chiuda il tuo account. Utilizziamo i dati per ottimizzare le performance del tuo Google Ads e per offrirti analisi sull'ecommerce. Se chiudi il tuo account Cobiro, conserviamo i dati per 12 mesi dalla data di scadenza del tuo abbonamento, per poi eliminarli definitivamente. Manteniamo i dati per 12 mesi nel caso in cui tu decida di riattivare l'abbonamento senza perdere tutto lo storico e le ottimizzazioni.

   Monitoriamo l'utilizzo del tuo sito web o della tua altra pubblicità online. Aggreghiamo le informazioni sull'utilizzo del tuo sito web o della tua altra pubblicità online con quelle degli altri nostri clienti. Prima di aggregare questi dati rimuoviamo tutte le informazioni che permettono di identificare le persone.

   Possiamo utilizzare le informazioni che ci fornisci su di te quando ti registri ai servizi Cobiro per delineare un quadro dei tuoi interessi. Possiamo poi usare queste informazioni per fare in modo che, quando visiti i nostri siti web, non ti sfuggano offerte e contenuti che potrebbero interessarti. Questa pratica si chiama targeting pubblicitario.

   Le tue informazioni vengono utilizzate in primo luogo per fornirti i prodotti, i servizi o le informazioni che hai richiesto. Conserviamo le informazioni che ci fornisci e possiamo utilizzarle per diverse finalità, tra cui: contabilità, fatturazione e revisione contabile; verifiche o controlli creditizi; verifica e controllo di carte di credito, di debito o di altri strumenti di pagamento; recupero crediti; finalità di sicurezza, tutela, amministrazione e adempimenti legali; analisi statistiche, di mercato e delle informazioni di marketing; sviluppo, test e manutenzione dei sistemi; studi, ricerca e sviluppo; sondaggi rivolti a inserzionisti o utenti; servizi di assistenza clienti e supporto ai nostri rapporti futuri con te, ad esempio individuando le tue esigenze e preferenze.

   Se ci invii un feedback, potremmo utilizzarlo per migliorare i nostri prodotti e servizi e potremmo pubblicarlo online o offline per promuovere la nostra attività, i nostri prodotti e i nostri servizi. Ti chiederemo il permesso prima di pubblicarlo.

   Potremmo chiederti un parere sul nostro operato o sulla tua opinione riguardo ai nostri prodotti e servizi. Quando conduciamo sondaggi, potremmo utilizzare i cookie e combinare le informazioni raccolte tramite tali cookie con le tue risposte. Ci assicureremo che i risultati del sondaggio non consentano di identificare te o chiunque altro compili i nostri sondaggi.

   Potremmo inoltre utilizzare le tue informazioni in forma anonimizzata e aggregata (quando non consentono di identificarti) per migliorare i nostri modelli di machine learning, sviluppare nuove funzionalità e creare analisi di settore. Per maggiori dettagli, consulta "Come utilizziamo i dati anonimizzati e aggregati" più sotto.

3. Marketing diretto

   Ti offriamo la possibilità di ricevere notizie importanti da Cobiro e informazioni sui nostri prodotti e servizi, come modifiche alle modalità di utilizzo dei nostri servizi, nuovi servizi e offerte speciali che potrebbero interessarti. Potremmo utilizzare la cronologia dei tuoi ordini per inviarti informazioni che riteniamo possano interessarti.

   Salvo tua diversa indicazione, potremmo contattarti per telefono, posta, e-mail, SMS o con qualsiasi altro mezzo (elettronico o di altro tipo). Di norma ti invieremo comunicazioni di marketing diretto via e-mail, se disponiamo del tuo indirizzo e-mail.

   Se desideri che smettiamo di inviarti comunicazioni di marketing diretto, ti mettiamo a disposizione modalità semplici per comunicarcelo. Ogni volta che ricevi una nostra comunicazione di marketing diretto, ti indicheremo come annullare l'iscrizione.

   Se ci comunichi che non desideri ricevere comunicazioni di marketing diretto, continueremo comunque a contattarti per confermare ed evadere le richieste o gli ordini che ci trasmetti e per finalità amministrative.

   Se in precedenza hai scelto di non ricevere comunicazioni di marketing diretto ma hai cambiato idea e desideri ora ricevere notizie, informazioni e offerte speciali da parte nostra, puoi iscriverti nuovamente in qualsiasi momento.

   Hai il diritto di chiederci di non utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing. Al momento della raccolta dei tuoi dati personali ti informeremo se intendiamo utilizzarli per finalità di marketing o se intendiamo trasmetterli ad altre organizzazioni per finalità di marketing.

4. Con chi possiamo condividere i tuoi dati personali

   Potremmo aver bisogno di condividere le tue informazioni con altre organizzazioni per fornirti i prodotti, i servizi o le informazioni che richiedi. In particolare, dovremo condividere le tue informazioni con Google, che già detiene gran parte dei tuoi dati all'interno del sistema Google Ads. Potremmo inoltre trasmettere le tue informazioni a una o più delle seguenti organizzazioni: altre società del nostro gruppo societario; fornitori di servizi di verifica del credito o di screening; società di elaborazione dei pagamenti (come PayPal); agenzie di recupero crediti; società di elaborazione dati; centri di spedizione postale che operano per nostro conto; autorità governative e di controllo e forze dell'ordine.

5. Dove trattiamo i tuoi dati personali

   Quando utilizziamo le tue informazioni, ciò può occasionalmente comportare il trasferimento delle stesse al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tal caso, ci assicuriamo che vengano adottate misure adeguate a tutela dei tuoi dati personali e dei tuoi diritti. Fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti a che possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni al di fuori del SEE.

6. Come mantenere aggiornate le tue informazioni

   Puoi visualizzare e aggiornare i tuoi dati personali in modo rapido e semplice accedendo alla pagina del tuo profilo.

7. Come garantiamo la sicurezza delle tue informazioni

   Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei tuoi dati personali. Abbiamo adottato tecnologie e policy di sicurezza progettate per proteggere i dati personali che deteniamo su di te. Rispettiamo inoltre le rigorose procedure di sicurezza richieste dalle normative sulla privacy, che riguardano la conservazione, l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni che hai fornito, nonché la prevenzione di accessi o utilizzi non autorizzati. Collaboriamo con il fornitore di pagamenti Adyen, che possiede la certificazione PCI Livello 1: ciò significa che disponde del più alto livello di certificazione di sicurezza di VISA e Mastercard ed è autorizzato a conservare i dati della tua carta. Cobiro non conserva i dati della tua carta e li invia esclusivamente in forma criptata direttamente ad Adyen, senza memorizzarli. Tutte le informazioni che inserisci su Cobiro sono criptate tramite SSL, uno standard di sicurezza utilizzato anche da banche e altri soggetti per proteggere i dati.

8. Siti web di terze parti

   Il nostro sito web può contenere collegamenti ipertestuali a siti di proprietà di altre organizzazioni e da esse gestiti. Questi siti hanno le proprie policy in materia di privacy e cookie e ti invitiamo a leggerle. Sono loro a stabilire come vengono utilizzati i tuoi dati personali quando li fornisci a queste altre organizzazioni o quando vengono raccolti tramite cookie. Non approviamo alcun sito di terze parti e non siamo responsabili di informazioni, materiali, prodotti o servizi presenti su tali siti o accessibili tramite essi, né delle pratiche in materia di privacy dei siti gestiti da altre organizzazioni. Se utilizzi questi altri siti, lo fai a tuo rischio.

9. I tuoi diritti sui tuoi dati personali

   Hai il diritto di consultare le informazioni che conserviamo su di te, con alcune eccezioni previste dalle normative sulla privacy. Se desideri una copia dei tuoi dati personali oppure vuoi modificare i dati che conserviamo, utilizza il nostro modulo di contatto.

10. Come utilizziamo i dati anonimizzati per migliorare il servizio

    Trattiamo i dati dei clienti in forma anonimizzata in modo irreversibile e aggregata per migliorare costantemente i nostri servizi. Questo comprende:

    • Addestrare modelli di machine learning e algoritmi che ottimizzano le performance degli annunci per tutti i clienti
    • Sviluppare nuove funzionalità sulla base di modelli di utilizzo aggregati
    • Creare benchmark di settore, analisi e best practice
    • Svolgere ricerche per migliorare l'efficacia delle campagne

    Quando anonimizziamo i dati, rimuoviamo tutte le informazioni che permettono di identificare una persona ricorrendo a tecniche standard del settore, così che non sia possibile risalire a te, alla tua azienda o alle tue campagne specifiche.

    Tutti i miglioramenti, i modelli, gli algoritmi e le analisi derivati dai dati anonimizzati diventano proprietà di Cobiro e vengono utilizzati a beneficio di tutti i nostri clienti, sotto forma di prestazioni del servizio più elevate.

    I dati anonimizzati e aggregati possono essere conservati a tempo indeterminato per queste finalità di miglioramento, anche dopo la chiusura dell'account, poiché non costituiscono più dati personali ai sensi delle normative sulla privacy.

11. Come possiamo modificare la presente informativa sulla privacy

    Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa informativa sulla privacy: ti conviene quindi controllarla ogni volta che ci fornisci dati personali oppure consulti o modifichi i tuoi dati personali sui nostri siti. Domande, commenti e richieste su questa informativa sulla privacy sono sempre benvenuti tramite il nostro modulo di contatto.