Privacybeleid

1. Verzamelde gegevens

   Om je de advertentiediensten te kunnen leveren die je hebt afgenomen, hebben we informatie over je nodig. Gebruik je de diensten van Cobiro, dan bepaal jij zelf welke informatie we over je verzamelen. Kies je ervoor je gegevens niet te delen, dan kun je sommige van onze diensten mogelijk niet gebruiken of raadplegen.

   We verzamelen informatie over je wanneer je onze diensten gebruikt, bij ons adverteert, je profiel of account bij ons aanmaakt, bekijkt of wijzigt, informatie bij ons opvraagt of ons een ervaring of andere feedback geeft.

   De informatie die we over je verzamelen en bewaren, kan het volgende omvatten: je naam (voor- en achternaam), bedrijfsnaam, functietitel, zakelijk adres, productgegevens, telefoon- en/of mobiele nummers, e-mailadres, bankrekening-, betaalpas- en/of creditcardgegevens, geboortedatum, kredietgeschiedenis, kredietwaardigheid of kredietscore, wachtwoordgegevens, antwoorden op beveiligingsvragen (bijvoorbeeld de meisjesnaam van je moeder) of beide, en alle overige informatie die je ons geeft wanneer je ons schrijft of op een andere manier contact met ons opneemt.

   Wanneer je je registreert voor de diensten van Cobiro, verzamelen we je e-mailadres en mobiele nummer. We kunnen die gebruiken voor accountbeheer en voor extra beveiliging. We kunnen je e-mailadres of een sms naar je mobiele nummer gebruiken om je een bevestiging te sturen van elke bestelling of boeking die je plaatst, als je onze producten of diensten aanvraagt en om wijzigingen in je profiel of account te bevestigen. Ook kunnen we je e-mailadres of een sms naar je mobiele nummer gebruiken om je nieuws te sturen, zoals veranderingen in de manier waarop je de diensten van Cobiro kunt gebruiken, andere nieuwe diensten of speciale aanbiedingen waarvan we denken dat ze je interesseren.

   Zodra je je Google Ads-account koppelt aan het Cobiro-platform, wordt er tijdelijk een kopie van je campagnes, zoekwoorden en hun prestaties naar ons platform gedownload. Mogelijk downloaden we tijdelijk ook andere gegevens, waaronder productgegevens, en plaatsen we een script op je website om conversies te meten. Met tijdelijk bedoelen we dat we 1) de gegevens downloaden, 2) ze verwerken, 3) de nodige wijzigingen naar Google Ads uploaden en 4) de gegevens weer van onze servers verwijderen.

   De campagneprestatiegegevens die we tijdelijk verwerken, kunnen ook in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm worden gebruikt om onze diensten en algoritmes te verbeteren, nadat alle identificerende informatie is verwijderd.

2. Hoe we de informatie gebruiken die we over je verzamelen

   Wanneer je ons informatie geeft tijdens het gebruik van de diensten van Cobiro, gebruiken we die voor de doeleinden die in dit privacybeleid staan, op de invoerformulieren, in eventuele relevante voorwaarden en op pagina's of in e-mails die naar de invoerformulieren verwijzen.

   We bewaren je historische productgegevens permanent, tenzij je je account opzegt. We gebruiken de gegevens om je Google Ads-prestaties te optimaliseren en je e-commerceanalyses te leveren. Zeg je je account bij Cobiro op, dan bewaren we de gegevens nog 12 maanden vanaf de dag waarop je abonnement afloopt, voordat we ze definitief verwijderen. We bewaren de gegevens 12 maanden voor het geval je je abonnement opnieuw activeert, zodat je niet je hele geschiedenis en optimalisatie kwijtraakt.

   We volgen het gebruik van je website of andere online advertenties. We voegen informatie over het gebruik van je website of andere online advertenties samen met die van onze andere klanten. Voordat we deze gegevens samenvoegen, verwijderen we alle persoonlijk identificeerbare informatie.

   We kunnen de informatie die je over jezelf geeft bij je registratie voor de diensten van Cobiro gebruiken om een beeld te vormen van je interesses. Die informatie kunnen we vervolgens gebruiken om ervoor te zorgen dat je bij een bezoek aan onze websites geen aanbiedingen en informatie misloopt die je zouden kunnen interesseren. Dit heet advertentietargeting.

   Je informatie wordt in de eerste plaats gebruikt om de producten, diensten of informatie te leveren waar je om hebt gevraagd. We bewaren de informatie die je verstrekt en kunnen die voor verschillende doeleinden gebruiken, waaronder: boekhouding, facturatie en audit; kredietcontrole of -screening; verificatie en screening van krediet-, betaal- of andere betaalkaarten; incasso; veiligheids-, beveiligings-, administratieve en juridische doeleinden; het analyseren van statistieken, de markt en marketinginformatie; het ontwikkelen, testen en onderhouden van systemen; studies, onderzoek en ontwikkeling; enquêtes onder adverteerders of gebruikers; en klantenservice en ondersteuning bij toekomstige contacten met je, bijvoorbeeld door je wensen en voorkeuren in kaart te brengen.

   Als je ons feedback geeft, kunnen we die gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren en kunnen we die online of offline publiceren om onze onderneming, producten en diensten te promoten. We vragen je toestemming voordat we die publiceren.

   We kunnen je vragen hoe we het doen of wat je van onze producten en diensten vindt. Bij enquêtes kunnen we cookies gebruiken en de via die cookies verzamelde informatie combineren met jouw antwoorden. We zorgen ervoor dat de resultaten van de enquête niet naar jou of naar iemand anders die onze enquêtes invult te herleiden zijn.

   We kunnen je gegevens ook in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm gebruiken (waarbij ze niet naar jou te herleiden zijn) om onze machine learning-modellen te verbeteren, nieuwe functies te ontwikkelen en inzichten over de branche te creëren. Zie "Hoe we geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken" hieronder voor meer details.

3. Direct marketing

   We bieden je de mogelijkheid om belangrijk nieuws van Cobiro te ontvangen en informatie over onze producten en diensten, zoals wijzigingen in de manier waarop je onze diensten kunt gebruiken en nieuwe diensten en speciale aanbiedingen die interessant voor je kunnen zijn. We kunnen je bestelgeschiedenis gebruiken om je informatie te sturen waarvan we denken dat die je interesseert.

   Tenzij je ons anders laat weten, kunnen we contact met je opnemen per telefoon, post, e-mail, sms of op een andere manier (elektronisch of anderszins). Normaal gesproken sturen we je direct marketing per e-mail als we je e-mailadres hebben.

   Wil je dat we je geen direct marketing meer sturen, dan bieden we eenvoudige manieren om dat aan ons door te geven. Telkens wanneer je direct marketing van ons ontvangt, laten we je weten hoe je je kunt afmelden.

   Als je ons laat weten dat je geen direct marketing wilt ontvangen, nemen we nog steeds contact met je op om verzoeken of bestellingen die je bij ons plaatst te bevestigen en uit te voeren en voor administratieve doeleinden.

   Heb je eerder aangegeven geen direct marketing te willen ontvangen, maar ben je van gedachten veranderd en wil je nu wel nieuws, informatie en speciale aanbiedingen van ons ontvangen, dan kun je je op elk moment weer aanmelden.

   Je hebt het recht om ons te vragen je persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden te gebruiken. Wanneer we je persoonsgegevens verzamelen, laten we je weten of we van plan zijn deze voor marketingdoeleinden te gebruiken of door te geven aan een andere organisatie voor marketingdoeleinden.

4. Met wie we je persoonsgegevens kunnen delen

   Mogelijk moeten we je gegevens delen met andere organisaties om je de producten, diensten of informatie te kunnen leveren waar je om vraagt. In het bijzonder moeten we je gegevens delen met Google, dat al een groot deel van je gegevens in het Google Ads-systeem bewaart. We kunnen je gegevens ook doorgeven aan een of meer van de volgende organisaties: andere bedrijven binnen onze groep; aanbieders van kredietcontrole- of screeningdiensten; organisaties die betalingen verwerken (zoals PayPal); incassobureaus; gegevensverwerkingsbedrijven; mailinghuizen die namens ons werken; overheids- en handhavingsinstanties en de politie.

5. Waar we je persoonsgegevens verwerken

   Wanneer we je gegevens gebruiken, kan dit er af en toe toe leiden dat je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verzonden. Als we dat doen, zorgen we ervoor dat er passende maatregelen worden genomen om je persoonsgegevens en je rechten te beschermen. Door ons je persoonsgegevens te verstrekken, ga je ermee akkoord dat we je gegevens buiten de EER mogen doorgeven, opslaan en verwerken.

6. Hoe je je gegevens actueel houdt

   Je kunt je persoonsgegevens snel en eenvoudig bekijken en bijwerken door in te loggen op je profielpagina.

7. Hoe we je gegevens beveiligen

   We nemen de beveiliging van je persoonsgegevens zeer serieus. We hebben technologie en beveiligingsbeleid ingevoerd die zijn opgezet om de persoonsgegevens die we over je bewaren te beschermen. Ook volgen we de strenge beveiligingsprocedures die de privacywetgeving voorschrijft. Deze hebben betrekking op het opslaan, gebruiken en vrijgeven van alle informatie die je hebt verstrekt en op het voorkomen van ongeoorloofde toegang of ongeoorloofd gebruik. We werken samen met betaalprovider Adyen, die beschikt over een PCI Level 1-certificering. Dat betekent dat zij de hoogste veiligheidsgoedkeuring van VISA en Mastercard hebben en je kaartgegevens mogen opslaan. Cobiro slaat je kaartgegevens niet op; we sturen de gegevens uitsluitend versleuteld rechtstreeks naar Adyen zonder ze op te slaan. Alle informatie die je bij Cobiro invoert, wordt versleuteld met SSL, een beveiligingsstandaard die ook door banken en anderen wordt gebruikt om gegevens te beveiligen.

8. Websites van derden

   Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door andere organisaties. Deze websites hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid en we raden je dringend aan die te lezen. Zij bepalen hoe jouw persoonsgegevens worden gebruikt wanneer je die aan deze andere organisaties verstrekt of wanneer zij die met cookies verzamelen. We keuren geen andere websites goed en we zijn niet verantwoordelijk voor informatie, materiaal, producten of diensten die op die websites staan of daarvia toegankelijk zijn, en evenmin voor de privacypraktijken van websites die door andere organisaties worden beheerd. Als je deze andere websites gebruikt, doe je dat op eigen risico.

9. Jouw rechten op je persoonsgegevens

   Je hebt het recht om de gegevens in te zien die we over je bewaren, op een aantal uitzonderingen na die in de privacywetgeving beschreven staan. Wil je een kopie van je persoonsgegevens, of wil je de gegevens die we bewaren laten aanpassen, gebruik dan ons contactformulier.

10. Hoe we geanonimiseerde gegevens gebruiken om onze dienst te verbeteren

    We verwerken klantgegevens in onomkeerbaar geanonimiseerde en geaggregeerde vorm om onze diensten continu te verbeteren. Daaronder valt:

    • Het trainen van machine learning-modellen en algoritmes die de advertentieprestaties voor alle klanten optimaliseren
    • Het ontwikkelen van nieuwe features en functionaliteit op basis van geaggregeerde gebruikspatronen
    • Het opstellen van branchebenchmarks, inzichten en best practices
    • Het uitvoeren van onderzoek om campagnes effectiever te maken

    Wanneer we gegevens anonimiseren, verwijderen we alle persoonlijk identificeerbare informatie met technieken die in de branche de standaard zijn, zodat de gegevens niet te herleiden zijn naar jou, je bedrijf of je specifieke campagnes.

    Alle verbeteringen, modellen, algoritmes en inzichten die uit geanonimiseerde gegevens voortkomen, worden eigendom van Cobiro en worden ingezet om al onze klanten te laten profiteren van betere prestaties van de dienst.

    Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens kunnen voor deze verbeterdoeleinden onbeperkt worden bewaard, ook nadat een account is opgeheven, omdat ze onder de privacywetgeving geen persoonsgegevens meer zijn.

11. Hoe we dit privacybeleid kunnen wijzigen

    We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, dus het is verstandig om het telkens te bekijken wanneer je ons persoonsgegevens verstrekt of je gegevens op onze websites inziet of wijzigt. Je vragen, opmerkingen en verzoeken over dit privacybeleid zijn welkom via ons contactformulier.