Personvernerklæring

1. Informasjon vi samler inn

   For å kunne levere annonsetjenestene du har bestilt, trenger vi informasjon om deg. Bruker du Cobiros tjenester, bestemmer du selv hvilken informasjon vi samler inn om deg, men velger du å ikke dele informasjonen din, kan det hende du ikke får tilgang til eller kan bruke enkelte av tjenestene våre.

   Vi samler inn informasjon om deg når du bruker tjenestene våre, annonserer hos oss, oppretter, ser på eller endrer profilen eller kontoen din hos oss, ber om informasjon fra oss eller gir oss en uttalelse eller annen tilbakemelding.

   Informasjonen vi samler inn og oppbevarer om deg, kan omfatte navnet ditt (for- og etternavn), firmanavn, stillingstittel, forretningsadresse, produktdata, telefon- og/eller mobilnummer, e-postadresse, bankkonto-, debetkort- og/eller kredittkortopplysninger, fødselsdato, kreditthistorikk, kredittvurdering eller kredittscore, passordopplysninger, svar på sikkerhetsspørsmål (for eksempel morens pikenavn) eller begge deler, samt annen informasjon du gir oss når du skriver til oss eller kontakter oss på andre måter.

   Når du registrerer deg for Cobiros tjenester, samler vi inn e-postadressen og mobilnummeret ditt. Vi kan bruke dette til kontoadministrasjon og for ekstra sikkerhet. Vi kan bruke e-postadressen din eller sende SMS til mobilnummeret ditt for å bekrefte bestillinger eller reservasjoner du gjør, hvis du ber om produktene eller tjenestene våre, og for å bekrefte endringer du gjør i profilen eller kontoen din. Vi kan også bruke e-postadressen din eller sende SMS for å gi deg nyheter, for eksempel om endringer i måten du kan bruke Cobiros tjenester på, eller om andre nye tjenester og spesialtilbud vi tror kan interessere deg.

   Når du kobler Google Ads-kontoen din til Cobiro-plattformen, lastes en kopi av kampanjer og søkeord samt resultatene deres midlertidig ned til plattformen vår. Vi kan også midlertidig laste ned andre data, inkludert produktdata, og legge inn et skript på nettstedet ditt for å måle konverteringer. Med midlertidig mener vi at vi 1) laster ned dataene, 2) behandler dem, 3) laster nødvendige endringer opp til Google Ads, og 4) sletter dataene fra serverne våre igjen.

   Kampanjedataene vi behandler midlertidig, kan også brukes i anonymisert og aggregert form for å forbedre tjenestene og algoritmene våre etter at all identifiserende informasjon er fjernet.

2. Slik bruker vi informasjonen vi samler inn om deg

   Når du gir oss informasjon mens du bruker Cobiros tjenester, bruker vi den til formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, i registreringsskjemaene, i relevante vilkår og på sider eller i e-poster som lenker til registreringsskjemaene.

   Vi lagrer de historiske produktdataene dine permanent med mindre du avslutter kontoen din. Vi bruker dataene til å optimalisere resultatene dine i Google Ads og til å levere e-handelsanalyser til deg. Avslutter du kontoen din hos Cobiro, lagrer vi dataene i 12 måneder fra den dagen abonnementet ditt utløper, før vi sletter dem permanent. Vi beholder dataene i 12 måneder i tilfelle du bestemmer deg for å aktivere abonnementet på nytt uten å miste all historikk og optimalisering.

   Vi sporer bruken av nettstedet ditt eller annen nettannonsering. Vi slår sammen informasjon om bruken av nettstedet ditt eller annen nettannonsering med tilsvarende informasjon fra våre andre kunder. Vi fjerner all personidentifiserende informasjon før vi aggregerer disse dataene.

   Vi kan bruke informasjonen du gir oss om deg selv når du registrerer deg for Cobiros tjenester, til å danne oss et bilde av interessene dine. Denne informasjonen kan vi så bruke for å forsøke å sikre at du ikke går glipp av tilbud og informasjon som kan interessere deg, når du besøker nettstedene våre. Dette kalles annonsemålretting.

   Informasjonen din brukes først og fremst til å levere produktene, tjenestene eller informasjonen du har bedt om. Vi oppbevarer informasjonen du gir oss, og kan bruke den til flere formål, blant annet regnskap, fakturering og revisjon, kredittsjekk eller kontroll, verifisering og kontroll av kreditt-, debet- eller andre betalingskort, inkasso, sikkerhets-, administrative og juridiske formål, analyse av statistikk, marked og markedsføringsinformasjon, utvikling, testing og vedlikehold av systemer, studier, forskning og utvikling, annonsør- eller brukerundersøkelser, samt kundeservice og for å hjelpe oss i fremtidig kontakt med deg, for eksempel ved å kartlegge behovene og preferansene dine.

   Hvis du gir oss tilbakemeldinger, kan vi bruke dem til å forbedre produktene og tjenestene våre, og vi kan publisere dem på nett eller utenfor nett for å markedsføre virksomheten, produktene og tjenestene våre. Vi ber om tillatelse fra deg før vi publiserer dem.

   Vi kan spørre deg hvordan vi gjør det, eller be om din mening om produktene og tjenestene våre. Når vi gjennomfører undersøkelser, kan vi bruke informasjonskapsler og kombinere informasjonen disse samler inn med svarene dine. Vi sørger for at resultatene av undersøkelsen ikke kan identifisere deg eller andre som svarer på undersøkelsene våre.

   Vi kan også bruke informasjonen din i anonymisert og aggregert form (der den ikke kan identifisere deg) for å forbedre maskinlæringsmodellene våre, utvikle nye funksjoner og lage bransjeinnsikt. Se «Slik bruker vi anonymiserte og aggregerte data» nedenfor for flere detaljer.

3. Direktemarkedsføring

   Vi gir deg muligheten til å motta viktige nyheter fra Cobiro og informasjon om produktene og tjenestene våre, for eksempel endringer i hvordan du kan bruke tjenestene våre, samt nye tjenester og spesialtilbud som kan være av interesse for deg. Vi kan bruke ordrehistorikken din til å sende deg informasjon vi tror du kan være interessert i.

   Med mindre du sier fra om noe annet, kan vi kontakte deg per telefon, post, e-post, SMS eller på annen måte (elektronisk eller på annet vis). Vanligvis sender vi deg direktemarkedsføring på e-post hvis vi har e-postadressen din.

   Hvis du vil at vi skal slutte å sende deg direktemarkedsføring, tilbyr vi enkle måter å si fra på. Hver gang du mottar direktemarkedsføring fra oss, forteller vi deg hvordan du melder deg av.

   Hvis du sier fra at du ikke ønsker å motta direktemarkedsføring, vil vi likevel kontakte deg for å bekrefte og gjennomføre forespørsler eller bestillinger du gjør hos oss, og av administrative årsaker.

   Hvis du tidligere har valgt å ikke motta direktemarkedsføring, men har ombestemt deg og nå ønsker å motta nyheter, informasjon og spesialtilbud fra oss, kan du melde deg på igjen når som helst.

   Du har rett til å be oss om ikke å bruke personopplysningene dine til markedsføringsformål. Når vi samler inn personopplysningene dine, forteller vi deg om vi planlegger å bruke dem til markedsføringsformål, eller om vi planlegger å gi dem videre til en annen organisasjon for markedsføringsformål.

4. Hvem vi kan dele personopplysningene dine med

   Vi kan ha behov for å dele informasjonen din med andre organisasjoner for å kunne levere produktene, tjenestene eller informasjonen du ber om. Særlig må vi dele informasjonen din med Google, som allerede har mye av dataene dine i Google Ads-systemet. Vi kan også gi informasjonen din videre til én eller flere av følgende organisasjoner: andre selskaper i konsernet vårt, leverandører av kredittvurderings- eller kontrolltjenester, betalingsformidlere (som PayPal), inkassobyråer, databehandlingsselskaper, distribusjonsselskaper som arbeider på våre vegne, offentlige myndigheter, tilsynsmyndigheter og politiet.

5. Hvor vi behandler personopplysningene dine

   Når vi bruker informasjonen din, kan det i enkelte tilfeller innebære at informasjonen sendes ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når vi gjør dette, sørger vi for at det tas nødvendige forholdsregler for å beskytte personopplysningene og rettighetene dine. Ved å gi oss personopplysningene dine samtykker du til at vi kan overføre, lagre og behandle informasjonen din utenfor EØS.

6. Slik holder du informasjonen din oppdatert

   Du kan se og oppdatere personopplysningene dine raskt og enkelt ved å logge inn på profilsiden din.

7. Slik holder vi informasjonen din trygg

   Vi tar sikkerheten til personopplysningene dine på største alvor. Vi har innført teknologi og sikkerhetsrutiner som er utformet for å beskytte personopplysningene vi har om deg. Vi følger også de strenge sikkerhetsprosedyrene personvernlovgivningen krever. Disse omfatter lagring, bruk og utlevering av all informasjon du har gitt oss, og hindrer uautorisert tilgang eller bruk. Vi samarbeider med betalingsleverandøren Adyen, som har en PCI Level 1-godkjenning. Det betyr at de har VISA og Mastercards høyeste sikkerhetsgodkjenning og har lov til å lagre kortopplysningene dine. Cobiro lagrer ikke kortopplysningene dine – vi sender dem kun kryptert direkte til Adyen uten å lagre dem. All informasjon du legger inn hos Cobiro, krypteres med SSL, en sikkerhetsstandard som også brukes av banker og andre for å sikre data.

8. Tredjeparts nettsteder

   Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder som eies og drives av andre organisasjoner. Disse nettstedene har sine egne retningslinjer for personvern og informasjonskapsler, og vi oppfordrer deg til å lese dem. Det er de som bestemmer hvordan personopplysningene dine brukes når du gir dem til disse organisasjonene, eller når de samler dem inn med informasjonskapsler. Vi godkjenner ingen andre nettsteder, og vi er ikke ansvarlige for informasjon, materiale, produkter eller tjenester som finnes på eller er tilgjengelige via disse nettstedene, eller for personvernpraksisen til nettsteder som drives av andre organisasjoner. Bruker du disse nettstedene, gjør du det på eget ansvar.

9. Dine rettigheter til dine personopplysninger

   Du har rett til å se opplysningene vi har om deg, med enkelte unntak som er beskrevet i personvernlovgivningen. Hvis du vil ha en kopi av personopplysningene dine, eller du vil endre opplysningene vi har lagret, kan du bruke vårt kontaktskjema.

10. Slik bruker vi anonymiserte data til å forbedre tjenesten

    Vi behandler kundedata i uigjenkallelig anonymisert og aggregert form for å forbedre tjenestene våre kontinuerlig. Dette omfatter:

    • Trening av maskinlæringsmodeller og algoritmer som optimaliserer annonseresultatene for alle kunder
    • Utvikling av nye funksjoner basert på aggregerte bruksmønstre
    • Utarbeiding av bransjebenchmarks, innsikt og beste praksis
    • Research for å gjøre kampanjer mer effektive

    Når vi anonymiserer data, fjerner vi all informasjon som kan identifisere enkeltpersoner, med bransjestandardiserte metoder. Slik sikrer vi at dataene ikke kan reverseres for å identifisere deg, virksomheten din eller de konkrete kampanjene dine.

    Alle forbedringer, modeller, algoritmer og all innsikt som utledes av anonymiserte data, blir Cobiros eiendom og brukes til å gi alle kundene våre bedre resultater.

    Anonymiserte og aggregerte data kan oppbevares på ubestemt tid til disse forbedringsformålene, også etter at kontoen er avsluttet, siden de ikke lenger regnes som personopplysninger etter personvernlovgivningen.

11. Slik kan vi endre denne personvernerklæringen

    Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, så det kan være lurt å lese den hver gang du gir oss personopplysninger eller ser på eller endrer opplysningene dine på nettstedene våre. Spørsmål, kommentarer og henvendelser om denne personvernerklæringen er velkomne via vårt kontaktskjema.