面向代理机构的 CSS
对单个商家来说,CSS 只是一项设置;但对拥有三十个客户的代理机构而言,它是一条产品线——需要销售、开通、出报告和收款,而且要重复三十次,却不能付出三十倍的人力。
规模化之后,有什么不一样
运作机制毫无变化,运营方式却天翻地覆。关联一个账户是五分钟的小事;而三十个关联,每个都有自己的 Merchant Center、自己的付款关系和自己的月度报告,这就成了一套流程——要么背后有工具支撑,要么就得占用一个人的全部精力。
工具必须做到哪些事
- 批量开通。添加客户的 Merchant Center,无需为每个客户单独建账户、单独登录。
- 按客户出报告。把每个客户各自节省的金额清楚呈现出来,形成可以直接摆到客户面前的报告。
- 工作区权限。让负责运营账户的同事进得来,同时不必把所有权限都开放给所有人。
- 集中付款。给您开一张发票,而不是绑定三十张银行卡。
Cobiro Connect 正是为此而生的多客户管理层:一个控制台,搞定批量开通、按客户出报告、工作区权限和集中付款。
该收多少费用
多数代理机构把 CSS 作为一项服务,按每家店铺每月 30 至 60 欧元收费。这笔生意格外好谈,因为客户那一侧的账是公开可算的:一个每月在 Shopping 上投入 5,000 欧元的客户,每月大约能省下 1,000 欧元,那么 40 欧元根本无需讨价还价。
利润确实实在,但这并不是代理机构做这件事的主要原因。真正的价值在于客户留存:您接手的当月,客户的 Shopping 成本就下降了 20%,这样的客户是会长期留下来的。
白标的价值在哪里
转售别人的 CSS,意味着每个客户的 Shopping 广告上都挂着那家服务商的名字,客户随时可以绕过您直接去买。运营自己的白标 CSS,则是把您的品牌放到广告上,让这层客户关系真正属于您。这其中的取舍以及背后的数字,就是下一章的内容。