Le CSS pour les agences
Pour un marchand seul, le CSS est un simple réglage. Pour une agence qui compte trente clients, c'est une véritable offre : quelque chose à vendre, à mettre en place, à analyser et à facturer, trente fois, sans pour autant trente fois plus de travail.
Ce qui change à grande échelle
Rien sur le plan du mécanisme, et tout sur le plan opérationnel. Une association se règle en cinq minutes. Trente associations, chacune avec son propre Merchant Center, sa propre relation de facturation et son propre rapport mensuel, deviennent un processus qui exige des outils dédiés, faute de quoi il occupera une personne à plein temps.
Ce que les outils doivent permettre
- L'intégration en masse. Ajouter les Merchant Center de vos clients sans devoir créer un compte et un identifiant distincts pour chacun.
- Le reporting par client. Montrer à chaque client ses propres économies, sous une forme que vous pouvez lui présenter directement.
- Les droits d'accès aux espaces de travail. Donner accès aux personnes qui gèrent les comptes sans tout ouvrir à tout le monde.
- La facturation centralisée. Une seule facture à votre nom, et non trente cartes bancaires enregistrées.
Cobiro Connect est précisément la couche multi-clients conçue pour cela : un seul tableau de bord, l'intégration en masse, le reporting par client, la gestion des droits d'accès aux espaces de travail et la facturation centralisée.
Quels tarifs appliquer
La plupart des agences facturent entre 30 et 60 euros par boutique et par mois pour le CSS en tant que service. L'argumentaire est étonnamment simple à construire, car le calcul côté client est public : un client qui dépense 5 000 euros par mois sur Shopping économise environ 1 000 euros par mois ; 40 euros ne se négocient donc pas.
La marge est bien réelle, mais ce n'est pas la raison principale qui pousse les agences à le faire. C'est l'effet sur la fidélisation : un client dont les coûts Shopping ont baissé de 20 % le mois où vous avez pris les choses en main est un client qui reste.
Le rôle de la marque blanche
Revendre le CSS d'un tiers, c'est faire porter le nom de ce prestataire sur les annonces Shopping de tous vos clients, et leur laisser la possibilité de l'acheter en direct. Exploiter votre propre CSS en marque blanche place au contraire votre marque sur les annonces et fait de cette relation la vôtre. Ce compromis, et les chiffres qui le sous-tendent, font l'objet du chapitre suivant.