CSS per le agenzie
Per un singolo merchant il CSS è un'impostazione. Per un'agenzia con trenta clienti è una linea di prodotto: qualcosa da vendere, avviare, rendicontare e fatturare, trenta volte, senza trenta volte il lavoro.
Cosa cambia su larga scala
Nulla nel meccanismo, tutto nell'operatività. Un'associazione è un'attività da cinque minuti. Trenta associazioni, ciascuna con il proprio Merchant Center, il proprio rapporto di fatturazione e il proprio report mensile, sono un processo che o è supportato da strumenti adeguati oppure assorbe una persona intera.
Cosa devono fare gli strumenti
- Onboarding in blocco. Aggiungere i Merchant Center dei clienti senza dover creare un account e un accesso separati per ognuno.
- Report per singolo cliente. Mostrare a ogni cliente il proprio risparmio, in un formato che può essere presentato direttamente.
- Permessi dell'area di lavoro. Dare accesso a chi gestisce gli account senza dare tutto a tutti.
- Fatturazione centralizzata. Una sola fattura intestata a te, non trenta carte registrate.
Cobiro Connect è il livello multi-cliente pensato esattamente per questo: un'unica dashboard, onboarding in blocco, report per singolo cliente, permessi dell'area di lavoro e fatturazione centralizzata.
Quanto farsi pagare
La maggior parte delle agenzie applica tra i 30 e i 60 euro al mese per negozio per il CSS come servizio. La proposta è insolitamente facile da presentare perché i conti dal lato del cliente sono pubblici: un cliente che spende 5.000 euro al mese in Shopping risparmia all'incirca 1.000 euro al mese, quindi 40 euro non sono una trattativa.
Il margine c'è, ma non è il motivo principale per cui le agenzie lo fanno. Lo è l'effetto sulla fidelizzazione: un cliente i cui costi di Shopping sono calati del 20 percento nel mese in cui hai preso in mano la situazione è un cliente che resta.
Dove entra in gioco il whitelabel
Rivendere il CSS di qualcun altro significa che gli annunci Shopping di ogni cliente portano il nome di quel fornitore, e che il cliente può andare ad acquistarlo direttamente. Gestire un CSS whitelabel tuo mette invece il tuo brand sugli annunci e rende la relazione tua. Questo compromesso, e i numeri che ci stanno dietro, sono l'oggetto del prossimo capitolo.