Risolvere le disapprovazioni
Le disapprovazioni si classificano in base a quanti prodotti ti costano, non a quanto suonano allarmanti. Lavorare sulla scheda diagnostica dall'alto verso il basso, nell'ordine in cui Google le elenca, è il modo in cui una settimana si trasforma in cento articoli recuperati.
Ordine di priorità
- Prima i problemi a livello di account. Una sospensione o un problema di rivendicazione del sito web blocca l'intero catalogo; nulla a livello di articolo conta finché non è risolto.
- Discrepanze di prezzo e disponibilità. La singola categoria più numerosa di disapprovazioni a livello di articolo, e di solito sistemica anziché legata al singolo prodotto.
- Problemi con la pagina di destinazione. Errori 404, reindirizzamenti verso categorie e pagine bloccate al crawler di Google.
- Problemi con le immagini. Sovrapposizioni e watermark si risolvono a livello di policy; i link alle immagini non funzionanti si risolvono a livello di infrastruttura.
- Attributi obbligatori mancanti. Categoria per categoria, iniziando dall'abbigliamento, perché ne ha di più.
- Categorie di policy. Per ultime, perché nella maggior parte dei casi non si risolvono nel feed.
La discrepanza di prezzo non è quasi mai un problema di prezzo
È un problema di tempistica. Il tuo feed indica un prezzo, Google scansiona la pagina di destinazione e ne trova un altro: di solito perché il feed si è aggiornato e la cache della pagina no, o perché la pagina mostra un prezzo con le imposte e il feed no, o perché una promozione è partita su uno dei due e non sull'altro.
Le soluzioni durature sono strutturali: aggiungi i microdati alla pagina prodotto perché Google legga il prezzo invece di ipotizzarlo, fai in modo che gli aggiornamenti del feed e quelli della pagina condividano la stessa fonte e assicurati che IVA e valuta siano gestite allo stesso modo in entrambi i punti.
Reinviare lo stesso feed non risolve una discrepanza. Google esegue una nuova scansione della pagina di destinazione secondo le proprie tempistiche e l'articolo resta disapprovato finché i due valori non coincidono nel momento in cui Google li controlla.
Leggi i numeri, non l'elenco
La scheda diagnostica mostra i problemi in base al numero di articoli interessati. Un problema che riguarda 4.000 prodotti e uno che ne riguarda 3 appaiono identici nell'interfaccia. Ordina per impatto e correggi le cause sistemiche; la lunga coda di anomalie isolate può attendere e spesso scompare quando la correzione sistemica va a buon fine.
Come evitare che si ripetano
- Imposta gli avvisi sul numero di disapprovazioni, non sulle singole disapprovazioni.
- Considera un picco improvviso come un problema di rilascio fino a prova contraria, perché di solito coincide con una pubblicazione sul sito.
- Controlla il numero dopo ogni importazione del catalogo, non una volta al mese.
- Annota quali correzioni erano sistemiche. Le stesse tre cause genereranno la maggior parte delle disapprovazioni anche il trimestre successivo.