Envío e impuestos en el feed
El envío y los impuestos parecen ajustes más que datos de producto, y por eso se calculan a ojo. Pero se muestran al comprador antes del clic y se comparan con tu checkout después.
Dónde se configuran
Ambos se pueden configurar a nivel de cuenta en Merchant Center y ambos se pueden sobrescribir artículo por artículo en el feed. El nivel de cuenta es lo adecuado para la mayoría de catálogos. Las excepciones por artículo son para productos cuyo envío es realmente distinto: artículos de gran tamaño, mercancías restringidas o cualquier cosa con recargo.
Por qué la exactitud importa más de lo que parece
- Se muestra antes del clic. Los espacios de Shopping muestran el coste de envío, así que quedarte corto te compra un clic que se cae en el checkout y pasarte te hace perder el clic por completo.
- Se comprueba después. Un coste de envío en el feed que no coincide con el del checkout es una discrepancia, y las discrepancias hacen que se rechacen los artículos.
- Afecta al posicionamiento. El envío gratis o barato es una señal competitiva en una página de resultados donde los productos son idénticos.
Los umbrales de envío gratis son la trampa de siempre. Una regla del tipo «gratis a partir de 50 euros» no se puede expresar como un coste fijo por artículo, y aproximarla en cualquier dirección genera discrepancias a uno de los dos lados del umbral.
El IVA en Europa
El Shopping europeo espera precios con el IVA incluido al tipo del país de destino. Eso es sencillo en un solo mercado y un problema real en catálogos transfronterizos, donde el mismo producto tiene un precio bruto distinto en cada país. Un único precio con IVA para todos los mercados no coincidirá en la mayoría de ellos.
La estructura que funciona es un precio por país de destino, generado a partir del precio neto y del tipo del país de destino, en lugar de un único precio bruto ajustado a mano.
Una auditoría rápida
- Elige tres productos con precios distintos y tres países de destino.
- Compara el precio del feed, el de la página de destino y el total del checkout, con envío e impuestos incluidos.
- Repite la prueba por encima y por debajo de cualquier umbral de envío gratis.
- Cualquier discrepancia es un rechazo que todavía no ha ocurrido.